Desistência de uma compra pela internet
Você pode comunicar sua desistência em até 7 dias corridos após receber o produto. Nesse caso, a devolução não tem custo para o consumidor e o reembolso abrange os valores pagos, inclusive o frete. A abertura da embalagem para conferir a peça não elimina esse direito.
Como solicitar atendimento
Use a página Contato da Misa Kids e informe o número do pedido, a peça e sua solicitação. Nossa equipe orientará a devolução. Não envie senhas nem dados completos de cartão.
Produto com defeito ou diferente do pedido
Entre em contato para relatar o problema e receber orientação. Os direitos e prazos legais do consumidor são preservados.
Troca por tamanho ou preferência
Dentro do prazo de arrependimento, você pode solicitar a devolução conforme explicado acima. Para outras solicitações de troca por tamanho, entre em contato com a Misa Kids.
Referência: Código de Defesa do Consumidor, artigo 49, e orientações do Procon sobre compras online.